المساعدة والأسئلة الشائعة
كيف يمكننا مساعدتك ؟
ستجد هنا أكثر الأسئلة شيوعًا وإجاباتها.
متى ستصلني الطلبية ؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل.
نحن نوفر مجموعة من وكلاء الشحن المعتمدين في مختلف المدن الكبرى.
عادةً ما تستغرق عملية تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.
هل هناك توصيل خارج البلاد ؟
حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلد فقط وبعض المدن المحددة في صفحة الشحن.
يمكنك طلب شحن خارج البلاد عبر فريق المتجر على واتساب، مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وتكاليف الشحن الدولية، خاصة مع شركات النقل غير المسجّلة حالياً في المتجر.
ماذا لو كان هناك عيب مصنعي في المنتج ؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال.
في حالة وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج:
يتم حساب تكلفة شحن شركة التوصيل.
تُعاد قيمة الشحن للعميل.
أما قيمة المنتج فلا تُحتسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة، هل توجد تخفيضات ؟
يقدم المتجر خدمة خاصة لطلبات الشراء بالجملة مع تخفيض يتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات.
يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار حول الأسعار والكميات.
